關于印發《隨州市城區供水、供氣可靠性

保障工作制度》的通知

局機關相關科室、局屬相關單位，各供水供氣企業：

為進一步加強隨州市城區供水、供氣可靠性保障工作，提高我市供水供氣可靠性，提高供水供氣服務水平，保障供水供氣安全，根據《湖北省優化營商環境條例》等文件要求，結合我市城區實際，我局制定了《隨州市供水供氣可靠性保障工作制度》，請認真遵照執行。

附件：《隨州市城區供水供氣可靠性保障工作制度》

                                                             2023年6月8日

附件

隨州市城區供水供氣可靠性保障

工作制度

為進一步加強隨州市城區供水、供氣可靠性保障工作，基于供水、供氣供應水質、水壓、水量、氣質、氣量及故障停水停氣計劃通知、恢復時長等關鍵指標，提高我市供水供氣可靠性，提高供水供氣服務水平，根據《湖北省優化營商環境條例》《湖北省城鎮供水條例》《湖北省燃氣管理條例》等規定，結合本市實際，特制定本工作制度。

一、供水可靠性保障工作制度

（一）懲罰機制

1.建設單位未按照水表出戶、一表一戶、計量到戶建設的，使用不符合標準的供水設備、管材、配件和用水器具的，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

2.在城鎮公共供水管道及其附屬設施的安全保護范圍內，建造建筑物、構筑物；開溝挖渠、挖砂取土；堆放易燃、易爆、有毒有害物質等危害公共供水設施安全的行為，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

3.擅自改裝、遷移、拆除城鎮公共供水設施的，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

4.企業與個人阻撓供水企業巡查和維修供水設施，或不配合供水企業巡查、維修本區域供水設施，發現供水企業負責運維的供水設施出現損壞、故障等現象的，未及時通知供水企業，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

6.二次供水設施管理單位未按照規定進行檢測或清洗消毒的，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

7.供水水質不符合國家規定標準的，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰；情節嚴重的，可以責令停業整頓，并采取相應的應急供水措施；未按照規定進行水質檢測，或者使用未經檢驗或者檢驗不合格的供水設備、管網的，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

8.供水水壓不符合國家規定標準，擅自停止供水或者未履行停水通知義務，或者供水設施發生故障后未及時搶修的，或者未能按照規定建立健全供水服務中斷或供給不足等機制保障穩定、不間斷供水的，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

9.擅自在城鎮公共供水管網系統上取水；除消防需要外，擅自開啟消火栓和消防防險裝置取水；擅自轉供城鎮公共供水或者將居民生活用水改作其他用水；繞過結算水表接管取水；拆除、偽造、開啟法定計量檢定機構加封的結算水表或者設施封印；擅自安裝、毀壞結算水表或者干擾結算水表正常計量；法律、法規禁止的其他情形。按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

10.產生或者使用有毒有害物質的單位將其生產用水管網系統與城鎮公共供水管網系統直接連接，尚未構成犯罪的，應按《湖北省城鎮供水條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

（二）補償機制

各供水企業應與下游企業和居民等用戶簽訂供水合同，約定供水供應水質、水壓及故障停水通知、停水區域及時長等可靠性和可持續性關鍵指標數據，對于因供水企業生產、經營、維護等因素造成停水的情況，相關補償辦法應在合同條款中注明，并嚴格遵守。

（三）應急保供預案

在供水中斷或受限的情況下，應及時采取臨時供水措施，保證水的供應。

1.供水設施故障及時搶修：加強供水設施巡檢，減少供水設施故障、爆管等導致停水的情況。同時備足人員力量和物資儲備，在設施故障、爆管后及時通知用戶，加快搶修速度（搶修人員30分鐘內到達現場），盡量縮短停水時間，降低對用戶的影響。減少非必要的計劃性停水，盡量保障供水穩定。

2.突發情況下應急送水：在突發情況下，應優先保障必需水量的供應。連續超過24小時不能正常供水的，供水單位應當向市、縣（區）政府城鎮供水主管部門報告，并采取應急供水措施，保證居民基本生活用水的需求。

二、供氣可靠性保障工作制度

（一）懲罰機制

1.在管道燃氣供氣規劃區域內，新建瓶組站、小區氣化站的，應按《湖北省燃氣管理條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

2.經營瓶裝燃氣未取得燃氣經營許可證的，應按《湖北省燃氣管理條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

3.拒絕向市政燃氣管網覆蓋范圍內符合用氣條件的單位或者個人供氣；倒賣、抵押、出租、出借、轉讓、涂改燃氣經營許可證；未履行必要告知義務擅自停止供氣、調整供氣量，或者未經審批擅自停業或者歇業；向未取得燃氣經營許可證的單位或者個人提供用于經營的燃氣；在不具備安全條件的場所儲存燃氣；要求燃氣用戶購買其指定的產品或者接受其提供的有償服務等未按規定盡責履職行為的，應按《湖北省燃氣管理條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

4.燃氣經營企業擅自為非自有氣瓶充裝燃氣的，應按《湖北省燃氣管理條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

5.燃氣經營企業銷售未經許可的充裝單位充裝的瓶裝燃氣或者銷售充裝單位擅自為非自有氣瓶充裝的瓶裝燃氣的，應按《湖北省燃氣管理條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

6.燃氣經營企業冒用其他企業名稱或者標識從事燃氣經營、服務活動的，依照有關反不正當競爭的法律規定進行處罰。

7.未實行瓶裝燃氣配送經營的，應按《湖北省燃氣管理條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

8.配送車輛未設有明顯的燃氣警示標志的，應按《湖北省燃氣管理條例》責令停止違法行為，并進行處罰。

（二）補償機制

各供氣企業應與下游企業和居民等用戶簽訂供氣合同，約定供氣供應氣質及故障停氣通知、停氣區域及時長等可靠性和可持續性關鍵指標數據，對于因供氣企業生產、經營、維護等因素造成停氣的情況，相關補償辦法應在合同條款中注明，并嚴格遵守。

（三）應急保供預案

在供氣中斷或受限的情況下，應及時采取臨時供氣措施，保證氣的供應。供氣企業要加強向上游爭取氣源，并啟動應急備用LNG氣源，用以保障供氣穩定；遵循“先保安全生產再保供應、先保民用再保工業、先保重點再保一般”的順序原則保障供氣。堅持“供用聯動、減停有序、落實迅速、各負其責”工作機制，定期或及時將應急保供情況上報。

三、工作要求

（一）建立完善的信息發布機制。供水供氣企業由于工程施工等原因確需停止供水供氣的，應當提前24小時發布信息通知用水單位和個人，嚴格控制停水停氣時長及區域范圍。因發生災害或者緊急事故，不能提前通知的，應當在搶修的同時發布信息通知用水用氣單位和個人，盡快恢復正常供水。定期公布水質水壓、氣質氣壓等供應質量、可靠性和可持續性等關鍵性指標數據。

（二）加強智慧水、氣信息化建設。不斷提高水、氣網運行管理水平，提高城市供水供氣可靠性。擴大不停水不停氣作業范圍，拓展復雜條件下的不停水不停氣作業，提高計劃停水停氣管控水平，持續降低用戶年平均停水停氣時間及次數。

（三）加強政企聯動和數據互通。優化企業內部通水通氣工作流程，加強時限管控，不斷簡化用水用氣報裝辦理環節，持續縮小水、氣接入時間。開展綜合能源服務，鼓勵為用戶提供綜合能源解決方案，降低用戶用水用氣成本。